Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CMG CAPITAL MEDICAL GEAR S.A. DE C.V.

Sección 1.- Identidad del vendedor y alcance de este documento

CMG CAPITAL MEDICAL GEAR, S.A. DE C.V., con domicilio en Calle Guanajuato N°224, Piso 8 Despacho 801-802, Colonia. Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Entidad Federativa Ciudad de México, es la persona moral responsable de la operación del sitio web medica-zone.com (en adelante, el “Sitio”).
Este documento establece los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y uso del Sitio, así como a la compra de productos de salud, insumos y equipo médico que se comercializan a través del mismo.
Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, puedes comunicarte al correo electrónico info@medic-zone.com

El simple acceso al Sitio y, especialmente, la realización de una compra, implica que reconoces haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones; si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar el Sitio.

Sección 2.- Quién puede usar el Sitio y para qué

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar de conformidad con las leyes mexicanas.
Solo puedes utilizar el Sitio para finalidades lícitas y para adquirir productos para uso personal, profesional o institucional, pero nunca para actividades ilegales o contrarias a la normativa aplicable.
Te obligas a no utilizar el Sitio para:

Realizar operaciones fraudulentas o con medios de pago no autorizados.
Suplantar la identidad de terceros o utilizar datos de contacto falsos.
Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del Sitio o de sus sistemas.

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al Sitio y/o rechazar pedidos cuando se detecte un uso indebido o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Sección 3.- Descripción de los productos, precios y moneda

En el Sitio se exhiben productos e insumos relacionados con la salud y el cuidado del paciente, incluyendo auxiliares para baño, productos de movilidad, equipamiento para habitación del paciente (camas, colchones, sillones), aspiradores, desfibriladores, monitores de signos vitales, mobiliario médico y otros equipos afines, con sus descripciones y especificaciones técnicas.

Nos esforzamos por que las descripciones, características, fotografías de referencia, medidas, capacidades de carga y demás información de los productos sean claras y actualizadas; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color, forma o presentación derivadas de la configuración de tu pantalla o de actualizaciones de fábrica.

Todos los precios publicados en el Sitio:

Están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, promociones, disponibilidad de inventario y catálogo de productos aplican únicamente para compras realizadas a través del Sitio y pueden cambiar en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
No obstante, respetaremos el precio mostrado y aceptado por ti al momento en que completas el proceso de compra y el pago es autorizado.

En caso de errores evidentes de precio (por ejemplo, precios notoriamente irrisorios por un fallo técnico), podremos cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad pagada, informándote por los medios de contacto proporcionados.

Sección 4.- Cómo se realiza la compra

Para comprar en el Sitio no es necesario crear una cuenta ni registrar una contraseña.
El flujo general de compra es el siguiente:

Seleccionas el o los productos y los agregas al carrito.
Revisas el contenido del carrito, puedes modificar cantidades o eliminar productos.
Proporcionas tus datos de contacto y de envío (nombre, correo, teléfono y domicilio).
Confirmas el método de envío disponible y el costo correspondiente.
Eliges el método de pago (tarjeta de crédito o débito) y procedes al pago mediante la pasarela del agregador autorizado.
Confirmada la transacción, se genera un número de pedido y te enviamos un correo de confirmación con el detalle de la compra.

Antes de concluir la compra, se mostrará un resumen con: productos seleccionados, precio unitario, cantidad, impuestos aplicables, costo de envío (si lo hay) y total a pagar, brindándote la oportunidad de revisar y corregir datos antes de pagar.

La compra se considerará perfeccionada cuando:

Hayas completado el flujo de pedido,
El pago haya sido autorizado por el agregador de pagos, y
Te hayamos enviado la confirmación de pedido a tu correo electrónico.

Nos reservamos la facultad de cancelar o no procesar pedidos en casos de sospecha de fraude, errores manifiestos en la información o imposibilidad de surtir el producto; en estos supuestos, te notificaremos y gestionaremos el reembolso correspondiente si ya hubieras pagado.

Sección 5.- Procesamiento de pagos y medios aceptados

Los pagos que realizas en el Sitio son procesados exclusivamente a través de un agregador de pagos autorizado, el cual actúa como intermediario entre nosotros y las instituciones financieras emisoras de las tarjetas.
A través de dicha plataforma únicamente se aceptan tarjetas de crédito y tarjetas de débito emitidas por instituciones financieras autorizadas en México, sujetas a la aprobación del emisor y del propio agregador.

El agregador puede aplicar sus propias políticas de seguridad, antifraude, privacidad y condiciones de servicio, mismas que se consideran aceptadas por ti al utilizar su pasarela de pago.

En la medida de lo posible, el Sitio no almacena los datos completos de tu tarjeta; el tratamiento detallado de dicha información se realiza en la plataforma del agregador conforme a los estándares de seguridad correspondientes.

Podremos solicitar validaciones adicionales (por ejemplo, confirmación de identidad o de titularidad del medio de pago) para prevenir cargos no reconocidos; si detectamos operaciones inusuales o contradicciones en la información, podremos cancelar el pedido y gestionar el reembolso, en su caso.

Sección 6.- Facturación electrónica

Si requieres factura fiscal (CFDI), deberás solicitarla dentro del plazo que indiquemos en el Sitio o en el correo de confirmación, proporcionando de forma correcta y completa tus datos fiscales, incluyendo RFC, razón social, domicilio fiscal y uso de CFDI.
La factura se emitirá con base en la información proporcionada por ti; no seremos responsables por errores derivados de datos incompletos o incorrectos.
La emisión se realiza conforme a la legislación fiscal vigente en México y será enviada al correo electrónico que nos indiques o puesta a disposición mediante el mecanismo señalado en el Sitio.

Sección 7.- Envíos, entregas y transmisión del riesgo

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana por medio de empresas de paquetería y mensajería especializadas, cuyos costos y tiempos estimados se informan durante el proceso de compra antes de que confirmes tu pedido.

Los plazos de entrega señalados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, tales como:

Retrasos de la paquetería o mensajería.
Periodos de alta demanda.
Condiciones climatológicas adversas.
Contingencias sanitarias o disposiciones de autoridades.
Cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito.

La entrega se entenderá realizada en el momento en que la paquetería entregue el producto en el domicilio señalado y se recoja la evidencia correspondiente (por ejemplo, firma física o digital, fotografía u otro medio permitido por la paquetería).
A partir de ese momento, el riesgo de pérdida, daño o robo de los productos se transmite a ti como comprador, sin perjuicio de los derechos que puedas ejercer frente a la paquetería y de las garantías aplicables.

Es tu responsabilidad revisar el estado aparente del paquete al recibirlo y, en caso de detectar daños visibles, anotarlo en la guía o evidencia de entrega y reportarlo a la brevedad conforme a la política de devoluciones y a las indicaciones que se publiquen en el Sitio.

Sección 8.- Devoluciones, reembolsos y garantías (remisión a política específica)

Las reglas específicas para devoluciones, cambios, reembolsos, plazos, condiciones del producto (empaque, accesorios, uso) y supuestos de productos no retornables se regulan en la “Política de Reembolsos y Devoluciones” publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Las garantías de los productos dependen, en muchos casos, de cada fabricante y de las condiciones establecidas en sus manuales o pólizas de garantía, además de lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En caso de defecto de fabricación, fallo de funcionamiento o cualquier supuesto cubierto por la garantía, deberás seguir el procedimiento establecido en el Sitio o en los documentos que acompañen al producto.

Sección 9.- Uso de equipo médico y limitación de responsabilidad

Muchos de los productos ofrecidos en el Sitio son equipo médico, auxiliares para el cuidado del paciente o productos que pueden requerir instalación, calibración o supervisión por personal especializado.
El uso, instalación, mantenimiento y supervisión de dichos productos es tu responsabilidad, debiendo atender estrictamente las instrucciones, advertencias y recomendaciones de seguridad indicadas por el fabricante.

En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables por daños o perjuicios derivados de:

Uso inadecuado, negligente o contrario a las indicaciones del fabricante.
Instalaciones incorrectas o adaptaciones improvisadas.
Falta de mantenimiento o revisiones técnicas.
Modificaciones no autorizadas, reparaciones por personal no capacitado o combinaciones con accesorios no originales.

Nuestra responsabilidad total frente a ti, derivada de una compra a través del Sitio, se limitará, en su caso, al monto efectivamente pagado por el producto específico que dio origen al reclamo, sin incluir daños indirectos, consecuenciales, pérdida de ingresos o lucro cesante.

Sección 10. Contenido del Sitio, propiedad intelectual y enlaces externos

Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, íconos, gráficos, fichas técnicas, fotografías y diseño de interfaz) es propiedad nuestra o de terceros que nos han autorizado su uso y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Está prohibido reproducir, modificar, distribuir, transmitir, mostrar o utilizar cualquier contenido del Sitio con fines distintos a la consulta y compra de productos, salvo autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

El Sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros (por ejemplo, del agregador de pagos o de fabricantes); dichos sitios son responsabilidad exclusiva de sus titulares, y no asumimos responsabilidad por su contenido, políticas o prácticas.

Sección 11.- Datos personales y privacidad

El tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al navegar por el Sitio o al realizar una compra se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en URL AVISO PRIVACIDAD PENDIENTE, el cual describe con mayor detalle qué datos recabamos, con qué finalidades los utilizamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos ARCO.

Sección 12.- Modificaciones a los Términos y al Sitio

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento el contenido del Sitio y de estos Términos y Condiciones.
Cualquier cambio será publicado en el Sitio y se entenderá vigente a partir de su publicación; el uso continuado del Sitio o la realización de nuevas compras después de dichas modificaciones implica tu aceptación de los nuevos términos.

Sección 13.- Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier operación de compraventa realizada a través del Sitio, se regirán por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, de forma supletoria, por la legislación aplicable en la Ciudad de México.
Para la interpretación y cumplimiento de lo aquí dispuesto, tú y nosotros nos sometemos a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de tu domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.